Основной критерий клиентоориентированности БК — служба поддержки. Спорные ситуации между оператором и игроком возникают часто. Адекватность, оперативность и доступность службы поддержки — важные параметры при выборе интерактивного букмекера. Читайте раздел советы по ставкам и начните свой путь с плюса.
Содержание
- БК 1хСтавка
- БК Winline
- БК Лига Ставок
- БК ФонБет
- БК Леон
В рамках эксперимента в контактные центры легальных российских операторов были отправлены письма с общими вопросами о регистрации в БК, большую часть из которых мы уже разбирали ранее, выплате средств и расчете ставок. С похожими вопросами сталкивается едва ли не каждый беттор.
Хороший контактный центр:
- Вопросы общего характера: info@1xstavka.ru
- Тех. поддержка: support@1xstavka.ru
- Отдел безопасности: security@1xstavka.ru
- Фин. отдел: finance@1xstavka.ru
- Телефон 24/7: 8-800-500-29-11
Ответ на запрос пришёл в течении трёх минут. Оперативность оператора заслуживает внимания, но развёрнутого ответа не было. Суппорт рекомендовал внимательно прочитать правила компании. Сложилось впечатление, что компания устала от вопросов игроков, просто посылая их к разделам сайта.
Способы обратной связи:
- Чат с оператором.
- Email: support@winlinebet.ru
- Телефон: 8-800-333-60-47
Операторы «Винлайн» оперативно работают в онлайн-чате, адекватно решая обоснованные проблемы игроков. Что касается формы обратной связи, в выходные дни до операторов не достучаться, в лучшем случае, ответ придёт через 2-3 часа. Горячая телефонная линия, откровенно говоря, кормит игроков завтраками. В целом, отношение к игрокам и адекватность суппорта — средние.
- Онлайн поддержка: info@ligastavok.ru
- Горячая линия: 8-800-555-44-55
- Лайв-чат
Служба поддержки интерактивного букмекера компетентно подходит к решению проблем игрока. Оперативность — главное преимущество суппорта БК «Лига Ставок». Ответы на email приходят за 2-3 минуты с подробным описанием решения проблемы.
- Суппорт: admin@bkfon.ru
- Телефоны: 8-800-100-72-32; 8-495-994-24-10.
На общие вопросы пользователя операторы отвечают в течение 20-30 минут, подкрепляя мнение конкретными пунктами из правил БК. Горячая линия перенаправит игрока на специалиста, компетентного в возникшей ситуации.
- Онлайн-форма для вопроса.
- Е-мейл: help@leon.ru
Адекватная служба поддержки, которая идёт навстречу игроку с обоснованной проблемой. Вежливость и компетентность персонала заслуживает похвалы. Письма от суппорта приходят через 2-10 минут (в зависимости от ситуации).
Перед тем, как начать делать ставки, команда Bet On советует изучить стратегии и понятия, которые помогут делать ставки на спорт и быть в плюсе.